Términos y Condiciones
Le rogamos que lea atentamente las presentes condiciones antes de utilizar este sitio web y de realizar un pedido. Al realizar una compra, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones.
1. Ámbito de Aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la venta y contratación de los productos (tanto mobiliario individual como packs completos de diseño e interiorismo) ofrecidos por SutileHome S.L. a través de su sitio web por parte de los clientes compradores.
2. Precios e Impuestos
Todos los precios que figuran en el sitio web están indicados en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España (21% con carácter general). Los precios son válidos salvo error tipográfico manifiesto.
Los precios incluyen de forma promocional el envío gratuito a pie de calle en la dirección indicada por el comprador. Los productos se entregan desmontados con sus correspondientes manuales e instrucciones para su montaje autónomo.
3. Proceso de Pedido y Contratación
Para realizar un pedido, el comprador deberá agregar las variantes seleccionadas al carrito de la compra y completar los datos del formulario de checkout. Una vez finalizado el pago:
- El sistema enviará de manera automatizada una confirmación por correo electrónico detallando el número de pedido y los productos adquiridos.
- El departamento de atención al cliente de SutileHome S.L. contactará telefónicamente con el comprador en un plazo máximo de 12 horas hábiles para coordinar los detalles de entrega y programar el envío del pedido.
4. Formas de Pago
El pago de los pedidos se realizará mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.) a través de nuestra pasarela de pago seguro y encriptado SSL, o mediante los servicios de pago exprés asociados. El cobro se efectuará en tiempo real en el momento de validar el pedido.
5. Garantías de Producto
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos y mobiliario comercializados por SutileHome S.L. gozan de una garantía de 3 años contra defectos de fabricación o vicios ocultos de las piezas.
La garantía no cubre daños resultantes de un uso indebido, negligencia, accidentes o desgaste ordinario por uso doméstico diario.
6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción de la mercancía en el domicilio para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
En caso de desistimiento, los productos deberán ser devueltos en perfecto estado, desmontados y en su embalaje original. Los gastos de devolución (transporte de retorno de la mercancía) correrán a cargo del cliente, fijados con carácter general en un coste de **90,00 €** para packs completos, el cual será deducido del importe reembolsado.